中國的金融監(jiān)管部門有中國銀保監(jiān)會(huì)、中國證監(jiān)會(huì)和中國人民銀行。實(shí)行的是“一行三會(huì)”的管理構(gòu)架，中國銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理金融資產(chǎn)管理公司、銀行和信托投資公司以及其他存款類金融機(jī)構(gòu)；中國證監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)集中管理全國期貨和證券；中國保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督全國保險(xiǎn)市場(chǎng)；中國人民銀行主要負(fù)責(zé)貨幣政策的制定。

向中國銀保監(jiān)會(huì)投訴的流程

1、投訴人需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管規(guī)則，先向中國銀保監(jiān)會(huì)的當(dāng)?shù)嘏沙鰴C(jī)構(gòu)提出投訴，以書面形式，講述投訴事件的訴求，性質(zhì)以及投訴人的聯(lián)系方式和姓名，且需要有原始材料；

2、中國銀保監(jiān)會(huì)在處理投訴時(shí)會(huì)絕對(duì)保密，只會(huì)向有關(guān)銀行保險(xiǎn)透露細(xì)節(jié)；

3、收到書面投訴之后，中國銀保監(jiān)會(huì)向有關(guān)銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，并要求迅速調(diào)查回復(fù)投訴人。有些情況中國銀保監(jiān)會(huì)會(huì)直接進(jìn)行調(diào)查，如果情節(jié)嚴(yán)重，則會(huì)直接對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰；

4、銀保監(jiān)會(huì)可以督促銀行迅速解決客戶的投訴，但投訴人需要明白，中國銀保監(jiān)會(huì)無權(quán)決定投訴是否合理或者命令銀行滿足投訴人，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。