1、撥打該銀行的人工客服熱線說(shuō)明情況，由告知人員告知解決辦法。

2、需要聯(lián)系持卡本人，讓其攜帶身份證、吞卡回單到銀行辦理掛失補(bǔ)卡并詢問(wèn)工作人員銀行卡是否允許代領(lǐng)。

3、必須讓本人持有效證件三內(nèi)之內(nèi)到達(dá)銀行辦理掛失補(bǔ)卡，超過(guò)期限銀行系統(tǒng)會(huì)直接作廢銀行卡的。

導(dǎo)致ATM機(jī)吞卡的原因主要有：持卡人操作超時(shí)或輸入錯(cuò)誤密碼以及持卡人取錢后忘取回卡等。

銀行卡插入機(jī)器、輸入密碼后，ATM機(jī)會(huì)提示用戶操作。假使持卡人超過(guò)30秒沒(méi)有操作，機(jī)器可能會(huì)默認(rèn)持卡人已離開(kāi)，或者持卡人輸入3次錯(cuò)誤密碼，機(jī)器會(huì)默認(rèn)非持卡人本人操作，為維護(hù)持卡人的資金安全，ATM機(jī)也可能會(huì)吞卡。同樣，在自助銀行存款時(shí)，如果持卡人操作時(shí)超時(shí)過(guò)長(zhǎng)，機(jī)器也會(huì)默認(rèn)持卡人已離開(kāi)，從而將現(xiàn)金吞進(jìn)去，以保護(hù)持卡人的資金安全。