中國銀行卡密碼忘記了需要客戶及時辦理密碼掛失。

客戶遺失卡或遺忘密碼時，須由賬戶所有人持原銀行卡及本人有效身份證件到發(fā)卡行辦理正式掛失手續(xù)。掛失期滿后辦理換發(fā)新卡或更換密碼手續(xù)。此外，客戶還可通過電話銀行或到就近中國銀行網點先辦理臨時掛失，并在五天內到原發(fā)卡行辦理書面正式掛失手續(xù)。

密碼掛失包括憑證密碼掛失和賬戶掛失凍結兩部分。網點柜臺在受理密碼掛失時，如客戶要求僅辦理憑證密碼掛失，柜員可根據客戶的要求辦理，但應提示客戶如不辦理賬戶掛失凍結，存款賬戶仍可在電子渠道辦理資金業(yè)務，存在一定的資金損失風險，要求客戶在《申請書》—“是否凍結賬戶”欄位選擇“否”并簽字確認。

需要重置銀行卡密碼的客戶可以參考以下兩點：

1、如忘記密碼，客戶可本人攜帶開卡的有效身份證件、借記卡到發(fā)卡銀行聯(lián)網網點辦理密碼掛失重置業(yè)務；

2、如記得密碼，客戶可本人攜帶開卡的有效身份證件、借記卡到發(fā)卡銀行聯(lián)網網點、ATM機上辦理密碼修改業(yè)務。