打開(kāi)手機(jī)“支付寶”，進(jìn)入“余額寶”頁(yè)面，在余額寶“總金額”下方有“凍結(jié)金額”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看具體的凍結(jié)原因。

一般來(lái)說(shuō)，有3種情況：

一、普通轉(zhuǎn)出凍結(jié)在余額寶中，到賬的當(dāng)天這筆資金會(huì)自動(dòng)解凍，并轉(zhuǎn)出到銀行卡；

二、使用了余額寶心愿儲(chǔ)蓄，必須是用戶心愿達(dá)成，或者是操作終止，這筆資金才能恢復(fù)使用；

三、使用了余額寶還貸管家，當(dāng)用戶操作解鎖還貸金額，資金即可從凍結(jié)狀態(tài)中解除。

余額寶在升級(jí)以后，按照貨幣基金的贖回新規(guī)定，快速轉(zhuǎn)出的限額為1萬(wàn)元，如果是普通轉(zhuǎn)出，不限額。需要注意的是，如果用戶預(yù)約了定期理財(cái)產(chǎn)品，在成交以前這筆資金也會(huì)凍結(jié)在余額寶中，在成交時(shí)資金才會(huì)從余額寶中扣除；如果預(yù)約購(gòu)買(mǎi)定期理財(cái)產(chǎn)品失敗，則這筆資金會(huì)自動(dòng)解凍。