運險費退貨時的處理辦法：
1、打開并登錄購物軟件，點擊“訂單”，在訂單詳情頁面中點擊“退款”，進入退款頁面。（注意不要點擊“確認收貨”）。
2、找到商家客服，說明退貨原因并索要地址和聯(lián)系方式，在退款頁面點擊“退款”，選擇“退貨退款”并提交退款申請，等待商家確認。3、商家確認退貨后，用戶按照商家提供地址和聯(lián)系方式將商品郵寄給商家。
4、商家確認收貨之后，訂單會自動進入快遞理賠流程，用戶耐心等待理賠款退回支付寶賬戶中即可。
運費險特點及最高賠付金額：
1、保險費用低：平均支出不到0.7元。
2、投保方便：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付。
3、理賠速度快：無需報案，無需舉證，退貨成功后72小時內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。
4、理賠額度高：根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度，最高賠付18元。
運費險的保障范圍：
1、在保障期限內(nèi)，當(dāng)交易發(fā)生退貨，保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。
2、確認收貨后（包括系統(tǒng)自動確認收貨）交易一方發(fā)起維權(quán)造成的退貨運費損失不在運費險賠付范圍內(nèi)。
3、換貨所產(chǎn)生的運費不在運費險賠付范圍內(nèi)。
