辦存折不一定需要本人去。但是由他人代理的，須同時(shí)提供代理人和被代理人的有效身份證件，還需提供授權(quán)委托書，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要的，可要求代理人出具證明代理關(guān)系的公證書，無法確認(rèn)代理關(guān)系的，則無法辦理該代理業(yè)務(wù)。

而且銀行存折取錢可以不是本人，不過取錢超過5萬元時(shí)需要出示存折所屬人的身份證，同時(shí)需要出示代理人的身份證。

如果用戶存折丟失，需要盡快進(jìn)行掛失。根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于執(zhí)行《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的若干規(guī)定》第三十七條規(guī)定：儲(chǔ)戶的存單、存折如有遺失，必須立即持本人居民身份證明，并提供姓名、存款時(shí)間、種類、金額、帳號(hào)及住址等有關(guān)情況，書面向原儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)正式聲明掛失止付。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在確認(rèn)該筆存款未被支取的前提下，方可受理掛失手續(xù)，掛失七天后，儲(chǔ)戶需與儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)約定時(shí)間，辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或支取存款手續(xù)。如儲(chǔ)戶本人不能前往辦理，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，但被委托人要出示其身份證明。如儲(chǔ)戶不能辦理書面掛失手續(xù)，而用電話、電報(bào)、信函掛失，則必須在掛失五天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。若存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任。